free PDF: Social Media Leitfaden für Unternehmen und deren Mitarbeiter

Der BVDW (Bun­des­ver­band Digi­tale Wirt­schaft e.V.) hat einen Leit­fa­den für das Ver­hal­ten in Social Net­works her­aus­ge­ge­ben. Das kos­ten­lose Pdf erläu­tert anhand von 10 Punk­ten wor­auf Unter­neh­men und Ihre Mit­ar­bei­ter beim Blog­gen, Twit­tern, usw. ach­ten soll­ten. Das Pdf ist beim BVDW als kos­ten­lo­ser Down­load erhält­lich. Das Pdf umfasst sechs Sei­ten und ist kurz und knapp gehal­ten und durch­aus zu emp­feh­len, um kein Mar­ke­ting Unglück zu erleiden.

Ich denke man sollte den Leit­fa­den auch für die all­ge­meine Unter­neh­mens­kom­mu­ni­ka­tion (zum Kun­den) beher­zi­gen und man wird mehr zufrie­dene Kun­den (er-)halten.

1. Defi­nie­ren Sie Ziele
2. Geheim­nisse sind geheim und Interna blei­ben intern
3. Mit­ar­bei­ter müs­sen authen­tisch sein
4. Wer ver­öf­fent­licht, über­nimmt Verantwortung
5. Interne Kri­tik ist erlaubt, bleibt aber intern
6. Gehen Sie mit Feh­lern offen um
7. Scho­nen Sie Ihre Geschäftsbeziehungen
8. Beach­ten Sie das gel­tende Recht
9. Schrän­ken Sie pri­vate Nut­zung von Social Media wäh­rend der Arbeits­zeit ein
10. Social Media erfor­dert kon­ti­nu­ier­li­ches Engagement

Down­load: Social Media Leitfaden

Also Bonus habe ich einen Link für dich, der die fünf wich­tigs­ten Kom­mu­ni­ka­ti­ons­re­geln in Social Media Net­works erläu­tert. Die da wären:

1. Mensch­lich kommunizieren
2. Den Dia­log suchen (Aktion/Reaktion)
3. Beschei­den­heit
4. Mehr­wert bie­ten, Inter­ak­tion fördern
5. Feh­ler eingestehen

Über­schnei­det sich etwas aber trotz­dem lesenswert.

die wich­tigs­ten Kom­mu­ni­ka­ti­ons­re­geln auf Social Media Plattformen

Was denkst du über sol­che Richt­li­nien? Sinn­voll? – Oder gesun­der Men­schen­ver­stand sollte reichen?

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